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□本报记者 王怡 实习生 任慧静
“2006年底,一场夏普液晶电视的“进口门”事件闹得沸沸扬扬,使得当时夏普公司不得不“模糊”承认其部分产品是“台湾屏”的事实。然而时至今日,由知名艺人刘若英代言的第八代夏普液晶电视广告正在热播之时,来自消费者的质疑之声再次响起——
铁杆歌迷吴女士因为偶像刘若英的影响,决定购买其代言的夏普液晶电视,然而去家电卖场询问之后,吴女士才发现该产品并非都如广告中所言,随着了解的深入,种种疑惑却越来越清晰地显现出来——”
代言之惑:
全系列还是单系列?
“日本原装液晶面板……”随着巴赫的小提琴协奏曲《G弦上的咏叹调》悠扬地响起,一袭白裙、略带沙哑嗓音的
刘若英优雅现身——这一切,组合成了一幅完美的场景,呈现给观众一种与夏普液晶彩电品牌相契合的高贵、典雅的风格。
吴女士就是被这则广告吸引,决定购买夏普液晶彩电的。她说,一来看中了广告中“日本原装”所言,二来偶像代言的产品让她更生信任,三来夏普的液晶屏历来口碑不错。“没有理由不选择它。”于是在五一小长假期间,吴女士就来到家电卖场,准备挑选一款合适的夏普液晶电视。
只是这一挑,挑出了疑惑。吴女士说,在永乐家电南京东路店内,每一款夏普液晶电视机样品上都贴着刘若英的头像,有的标明了“日本原装液晶面板”,有的标的是“夏普ASV液晶面板”。然而店内悬挂着的小幅广告上,刘若英头像边陈列的只是夏普RX系列的大面板液晶电视。
吴女士说:“我相信刘若英代言的产品一定是广告语中承诺的那样,采用日本原装液晶面板”,但令她不解的是,刘若英究竟给所有的夏普液晶电视做广告,还是只为夏普RX一个系列的液晶电视代言呢。这对于一心想买一款全进口屏幕液晶电视的吴女士来说,确实是个问题。
记者分别走访了位于七宝和百联南方购物中心的两家永乐店,发现情况和永乐南京东路店的情况一样,所陈列的电视机样品上都贴有刘若英的广告头像。记者询问百联南方购物中心内的永乐店工作人员,刘若英所代言的“日本原装”究竟是指所有的夏普液晶电视,还是单指RX系列时,得到的回答是“所有都是”。
但是在乐购七宝店内,记者得到了不一样的回答,在乐购店内作推销的夏普员工乔先生说,不是所有的夏普液晶电视都是代言的,刘若英代言的只是超薄系列(也就是RX和GX)系列的产品。
而夏普商贸有限公司全国免费咨询服务热线的客服人员解释说,因为夏普液晶电视有很多系列产品,做广告时不可能把所有的产品都展现出来,所以广告中只出现RX系列,实际上,刘若英是为所有的夏普液晶电视做代言。
进口之惑:
广告涉嫌误导消费者?
在乐购七宝店内,记者随机访问了50个观看过夏普广告的消费者,其中31人认为刘若英是给夏普全系列的液晶电视做代言,13人认为刘若英给夏普一个系列的液晶电视做代言,但不清楚具体是哪一个系列,5人认为刘若英给夏普RX系列液晶电视做广告,1人认为给夏普GX系列做代言。
吴女士声称不清楚06年的那场风波,但作为一名消费者,她无意追究刘若英代言的究竟是全系列还是一个系列的夏普液晶电视,只想知道广告中承诺的“日本原装进口面板”是否覆盖了所有的夏普液晶电视。“否则,夏普的广告就是误导了消费者。”
那么夏普液晶电视的液晶面板是不是都是日本原装进口的呢?针对这个问题,夏普促销员的说法也莫衷一是。
从永乐工作人员给记者的宣传单上可以发现,夏普液晶产品有RX、GX、A63、GH3、A33等十多个系列,只有RX、GX两个主打系列的机身上贴有刘若英在广告中承诺的“日本原装液晶面板“的标签,其它系列的机身上贴的标签是“夏普ASV液晶面板”。
当记者问及这两个标签有什么不同时,百联南方购物中心内的永乐店工作人员解释说,只是说法不同,其他都一样。如果不放心,购物发票上可以写明是日本原装液晶面板,该工作人员表示,只有夏普一家有这样的做法。
还有促销员拿出“宣传资料”说,除日本原装外,夏普用的是“南美屏”而不是“台湾屏”,中文名叫“康波瑞声”(音译)。据了解,目前市场上的液晶面板有四种:LG-飞利浦屏、索尼三星屏、台湾屏和夏普屏四种,“南美屏”这个“新版本”令人不明所以。
事实上,台湾奇美公司高层已经向媒体证实了夏普的确有32英寸液晶电视面板购自奇美。“夏普采购的是5.5代液晶面板生产线生产的32英寸面板,是奇美切割最经济的尺寸。这一面板也大量供给中国大陆厂家。”此外,业界厂商也在流传,台湾另一面板巨头友达也给夏普供货。
屏幕之惑:
液晶面板还是液晶屏?
对于种种疑惑,夏普公司一律坚决否认。不仅如此,目前,夏普还拒绝在卖场对其屏原产地进行“明示”,并继续在卖场千篇一律宣称“采用原装夏普屏”或“日本龟山屏”。
而记者在调查过程中,也发现商场里有关液晶或等离子电视的广告,做得都有点“深奥”。“进口屏幕”、“原装面板”……但无论是“面板“也好,“屏”也好,面对那么多专业名词,大多数消费者都有点无所适从。那么夏普所宣称的“液晶面板”和我们通常所说的“液晶屏”之间有没有什么区别?
据业内人士介绍,液晶电视包括面板和图像处理电路两大部分。在面板部分,业内称作液晶模组,由液晶玻璃面板和驱动电路组成。实际上,对于非专业人士而言,模组和玻璃面板经常是混淆的。无论是通常所说的夏普第八代线生产的屏或台湾生产的面板,指的都是玻璃面板。而玻璃面板和驱动电路的组装,就是模组,很多人说的面板,其实就是模组。模组可以由各厂家自己生产,比如海信就有自己的模组生产线,TCL也有模组生产线。夏普如果从台湾购买玻璃面板,再到日本组装成模组,宣传的时候统称为夏普原装面板,也无可非议。
但有关法律人士认为,夏普的这种“打擦边球”做法在法律上可能并无漏洞,但其不予明示的做法却给自己企业的诚信形象打了折扣。
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