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2019年8月15日 星期 20 放大 缩小 默认

申城7月份家电维修投诉502件
近四成涉嫌“李鬼”


  盛夏时节,家电维修进入高峰期。今年7月,市消保委共受理家电维修投诉502件,与去年同期相比虽有所下降,但其中仍有近四成涉嫌“李鬼”家电维修。消费者获取信息的途径主要来源于互联网搜索、社区信箱小广告和电话查询。

  目前,大多数互联网搜索引擎采取竞价排名的推广方式,排名靠前的一般标注“广告”字样,但并非是品牌维修企业。一些老年消费者反映,经常收到信箱广告卡片,上门维修后发现非正规品牌维修企业。另有厂商已停用的“400”或“800”客服电话容易被“李鬼”维修公司钻空子。

  对此,市消保委提醒广大消费者:

  一、消费者可拨打12345市民服务热线、962512上海家电服务热线、登陆上海家电服务热线网站“www.962512.com”或市消保委官网“www.315.sh.cn”的“消保委帮您找”栏目等渠道查询家电维修企业信息。

  二、尽量通过品牌官网或标注“维修热线安全认证”字样的企业,切勿轻信社区信箱广告卡片。

  三、向各家电卖场的品牌专柜询问、核实正规家店维修企业信息。

  四、维修前,注意核对上门服务人员身份信息,明确具体收费项目及服务标准;维修后,及时索取单据和正规发票。

  同时,市消保委还推荐了份“红名单”,家电维修请认准这37家维修单位。


 
    

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